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Quando acquisti uno strumento da noi, puoi essere certo che otterrai uno strumento adeguatamente testato e preparato, pronto per essere suonato e utilizzato al suo massimo potenziale. Raramente riceviamo richieste di reso, poche in un anno, tutti i nostri clienti sono soddisfatti per la qualità dei prodotti.
Il suono è soggettivo, lo sappiamo e non vogliamo che nessuno rimanga bloccato con uno strumento che non risuona con il proprio cuore. Per questo motivo offriamo la restituzione di un acquisto senza alcuna condizione.
PROCESSO DI RESTITUZIONE
Hai 14 giorni di tempo per comunicarci che vuoi restituire il tuo articolo. I giorni decorrono dal giorno in cui hai ricevuto il pacco; per avviare la richiesta di reso devi contattarci direttamente tramite uno qualsiasi dei metodi di contatto che puoi trovare sul sito. Lo strumento deve essere spedito nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non deve presentare alcun segno di utilizzo.
SPEDIZIONE
Dopo aver confermato la richiesta di reso, confermeremo con te quando il pacco sarà pronto e invieremo il nostro corriere a ritirare il pacco. A volte i clienti preferiscono rispedire il pacco da soli, in questo caso è sufficiente confermare con noi l'indirizzo di consegna prima della spedizione.
RIMBORSI E SPESE DI SPEDIZIONE
Una volta ricevuto il pacco, ispezioneremo lo strumento assicurandoci che non vi siano segni di utilizzo. Dopo l'approvazione, invieremo un rimborso completo pari al costo del prodotto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Se preferisci ricevere un bonifico bancario, puoi comunicarci le tue coordinate bancarie.
Se hai ricevuto un articolo danneggiato/difettoso, entrambi i costi di spedizione saranno coperti da noi e ti verranno rimborsati insieme al costo del prodotto.
Se desideri effettuare il reso per qualsiasi motivo diverso dal danneggiamento, le spese di spedizione per il ritorno saranno coperte da te.
RITORNI FUORI D'EUROPA
Il nostro magazzino principale è in Italia. Per tutti i clienti europei i resi possono essere facilmente organizzati presso la nostra sede in Italia. Se vivi in un continente diverso e hai dubbi sull'acquisto/restituzione di un prodotto a causa della distanza o dei costi di spedizione, non preoccuparti, puoi anche restituire ad uno dei nostri partner se ce n'è uno nel tuo paese. Abbiamo partner negli Stati Uniti, Australia, Messico.
Se hai domande su qualcosa che non sei riuscito a trovare qui, contattaci a info@kirtanyogaworld.com